1. Ketentuan Umum
Dengan melakukan pemesanan layanan rental mobil, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Pemesanan & Pembayaran
- Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang berlaku.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di website.
- Untuk pemesanan tertentu, penyedia layanan berhak meminta pembayaran penuh atau uang muka (DP).
- Sisa pembayaran (jika ada) harus diselesaikan sebelum atau saat layanan dimulai.
3. Pembatalan & Refund
- Pembatalan oleh pelanggan harus dilakukan melalui kontak resmi.
- Ketentuan refund:
- Pembatalan H-3 atau lebih: pengembalian hingga 100% (dipotong biaya admin jika ada)
- Pembatalan H-1 sampai H-2: pengembalian maksimal 50%
- Pembatalan di hari H: tidak ada pengembalian
- Refund akan diproses dalam 3–7 hari kerja.
4. Perubahan Jadwal
- Perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal 1x, tergantung ketersediaan unit.
- Permintaan perubahan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum waktu penjemputan.
- Perubahan di hari yang sama tidak dijamin dapat dipenuhi.
5. Penggunaan Kendaraan
- Kendaraan hanya boleh digunakan sesuai dengan tujuan yang telah disepakati.
- Dilarang menggunakan kendaraan untuk:
- Tindakan ilegal
- Balapan atau aktivitas berisiko tinggi
- Mengangkut barang berbahaya
- Pelanggan wajib menjaga kondisi kendaraan selama masa sewa.
6. Tanggung Jawab & Kerusakan
- Segala kerusakan akibat kelalaian pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Biaya perbaikan akan disesuaikan dengan tingkat kerusakan.
- Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi di dalam kendaraan.
7. Keterlambatan & Over Time
- Keterlambatan pengembalian kendaraan akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan.
- Perhitungan overtime biasanya per jam dan akan diinformasikan saat pemesanan.
8. Layanan dengan Sopir
- Pelanggan wajib menghormati sopir selama perjalanan.
- Jam kerja sopir mengikuti ketentuan yang telah disepakati (umumnya 10–12 jam per hari).
- Biaya tambahan berlaku untuk:
- Overtime
- Penginapan sopir (untuk perjalanan luar kota)
- Makan sopir (jika tidak termasuk paket)
9. Force Majeure
- Penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan akibat kondisi di luar kendali seperti:
- Bencana alam
- Kemacetan ekstrem
- Kebijakan pemerintah
- Gangguan operasional lainnya
10. Kebijakan Privasi
- Data pelanggan yang diberikan akan digunakan hanya untuk keperluan pemesanan dan operasional layanan.
- Penyedia layanan tidak akan membagikan data kepada pihak ketiga tanpa izin pelanggan.
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
- Penyedia layanan berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Versi terbaru akan selalu tersedia di website.
12. Kontak
Jika ada pertanyaan terkait layanan atau syarat dan ketentuan, silakan hubungi kami melalui kontak resmi yang tersedia di website.